Política de uso aceitável

Abrangência

Esta política se aplica a todos os usuários da Trazza e a tudo o que é carregado ou publicado com o serviço, incluindo os sites públicos dos negócios. Ela faz parte dos Termos e condições.

Seu objetivo é proteger os negócios, seus clientes e a plataforma. Se tiver dúvidas sobre um uso, consulte-nos antes.

Dados e conteúdo

Não carregue dados pessoais obtidos de forma ilegal, sem informar as pessoas ou sem a base legal que seu país exige.

Não use a Trazza para guardar informações alheias à gestão do seu negócio.

Não envie arquivos com software malicioso nem conteúdo que infrinja direitos autorais, marcas ou a privacidade de outras pessoas.

Dados sensíveis

As anotações livres de clientes e agendamentos servem para atender melhor. Se você registrar informações de saúde, como alergias, gravidez ou condições da pele, limite-se ao necessário para atender com segurança.

Não registre diagnósticos médicos, crenças religiosas, orientação sexual, opiniões políticas ou outros dados sensíveis que não sejam necessários para o serviço.

Não use o assistente de inteligência artificial para tratar dados sensíveis dos seus clientes.

Mensagens e comunicações

Não envie mensagens, lembretes nem promoções a pessoas que não deram seu consentimento ou que pediram para não recebê-los.

A Trazza só envia e-mails a clientes finais com um consentimento de contato registrado. Se você marcar esse consentimento, deve poder demonstrar que a pessoa o deu.

Não use os links do WhatsApp nem o e-mail para enviar spam, correntes ou mensagens enganosas.

Segurança e acesso

Não tente acessar dados de outros negócios, contas alheias nem partes da plataforma para as quais você não tem permissão.

Não procure vulnerabilidades sem autorização, não burle os limites de uso nem as proteções contra bots e não sobrecarregue o serviço com solicitações automatizadas.

Não extraia dados de forma massiva com programas automatizados (scraping), nem copie, descompile ou faça engenharia reversa do software, exceto no que a lei permitir.

Não compartilhe sua conta nem sua senha. Cada pessoa deve usar sua própria conta.

Se encontrar uma falha de segurança, avise-nos pelo canal de contato indicado no final desta página em vez de explorá-la.

Falsa identidade e engano

Não se passe por outra pessoa, por outro negócio nem pela equipe da Trazza.

Não use a Trazza nem seu site público para enganar clientes, cobrar por serviços que você não presta ou coletar dados sob falsos pretextos.

Conteúdo dos sites públicos

Não publique conteúdo ilegal, discriminatório, violento, sexualmente explícito ou que promova atividades ilegais.

Publique fotos e informações da sua equipe somente com a autorização dela, e preços e promoções verdadeiros.

Não use seu site para oferecer produtos ou serviços proibidos, ou regulamentados sem as licenças ou autorizações necessárias.

Uso do assistente de inteligência artificial

Não tente fazer com que o assistente revele informações de outros negócios, burle suas regras ou gere conteúdo ilegal.

Não use as respostas do assistente como assessoria jurídica, tributária ou médica.

O que acontece em caso de descumprimento

Se detectarmos um uso que infrinja esta política, podemos pedir que você o corrija, retirar o conteúdo, limitar funções ou suspender a conta. Se o risco for grave ou imediato, podemos agir sem aviso prévio.

Se o descumprimento for grave ou se repetir, podemos encerrar o serviço conforme os Termos e condições.

Quando a lei exigir, podemos informar as autoridades.

Como denunciar um abuso

Se você vir um uso indevido da Trazza, como um site público com conteúdo ilegal ou mensagens não solicitadas, avise-nos pelo canal de contato indicado no final desta página.