Declaração de acessibilidade e usabilidade

Nosso compromisso

Queremos que qualquer pessoa possa usar a Trazza, incluindo as pessoas que navegam com teclado, com leitor de tela, com ampliação ou pelo celular.

Esta declaração abrange a página da Trazza, os sites públicos dos negócios e o painel privado, e explica o que fizemos, o que falta e como nos avisar de um problema.

Nosso objetivo

Nosso objetivo é cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.2 no nível AA.

É uma meta de trabalho, não uma certificação: não fizemos uma auditoria formal completa nem temos um selo de conformidade.

O que já fizemos

Usamos HTML semântico, com títulos em ordem, regiões identificadas e nomes acessíveis nos botões que mostram apenas um ícone.

O foco do teclado é visível e as funções principais podem ser usadas sem mouse. Por exemplo, na agenda você pode mover um agendamento com o teclado, sem arrastá-lo.

A página inicial tem um link para pular direto para o conteúdo.

Cada página declara seu idioma, para que os leitores de tela pronunciem corretamente o texto em espanhol, inglês ou português.

Respeitamos a preferência de movimento reduzido do seu sistema e anunciamos as mudanças importantes, como um salvamento ou um erro, com mensagens de status.

Corrigimos cores com contraste insuficiente, e os negócios podem escrever o texto alternativo das fotos da sua equipe.

Como verificamos

Um teste automático verifica, em espanhol, inglês e português, que o nome acessível dos controles com ícone contém seu texto visível (critério 2.5.3 das WCAG).

Em agosto de 2026, o site público de um negócio de demonstração passou de 93 para 100 pontos em acessibilidade no Lighthouse, em sua versão para celular, depois de corrigirmos o contraste e a estrutura das listas.

Nossas regras internas de desenvolvimento exigem rótulos nos formulários, nomes acessíveis, operação por teclado e foco visível em toda interface nova.

Usabilidade

A Trazza está disponível em espanhol, inglês e português, com uma linguagem clara e sem tecnicismos desnecessários.

As telas se adaptam ao celular e ao computador sem rolagem horizontal da página. Algumas visualizações largas, como a agenda, rolam dentro do seu próprio espaço.

As ações que demoram mostram seu status e ficam desativadas enquanto são processadas, para evitar envios duplicados.

Muitos detalhes, como os de um agendamento, abrem em painéis laterais para que você não perca o contexto da tela em que está.

Limitações conhecidas

Não fizemos uma auditoria formal das WCAG do painel privado nem do painel interno da plataforma.

Existe apenas um tema claro: ainda não há modo escuro nem um modo próprio de alto contraste.

Algumas tabelas complexas, como relatórios com muitas colunas ou a agenda com muitos profissionais, podem ser difíceis de percorrer com leitor de tela ou em telas pequenas.

O painel privado ainda não tem um link para pular para o conteúdo.

Nossos testes automáticos de acessibilidade cobrem apenas alguns critérios; o restante depende de revisões manuais.

A acessibilidade do conteúdo que cada negócio publica em seu site, como imagens e textos, depende desse negócio.

Como relatar um problema

Se você encontrar uma barreira de acessibilidade ou algo difícil de usar, escreva para nós pelo canal de contato indicado no final desta página.

Conte-nos em qual página você estava, o que tentava fazer e, se puder, qual navegador ou tecnologia assistiva usa.

Como respondemos

Respondemos a todos os relatos e priorizamos as correções de acordo com seu impacto nas pessoas.

Não podemos prometer um prazo fixo para cada correção, mas manteremos você informado. Enquanto isso, ajudaremos você a realizar a tarefa por outro meio, se precisar.