Declaración de accesibilidad y usabilidad

Nuestro compromiso

Queremos que cualquier persona pueda usar Trazza, incluidas las personas que navegan con teclado, con lector de pantalla, con ampliación o desde un celular.

Esta declaración cubre la página de Trazza, los sitios públicos de los negocios y el panel privado, y explica qué hicimos, qué falta y cómo avisarnos de un problema.

Nuestro objetivo

Nuestro objetivo es cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en el nivel AA.

Es una meta de trabajo, no una certificación: no hemos hecho una auditoría formal completa ni tenemos un sello de conformidad.

Lo que ya hicimos

Usamos HTML semántico, con encabezados en orden, regiones identificadas y nombres accesibles en los botones que solo muestran un ícono.

El foco del teclado es visible y las funciones principales se pueden usar sin mouse. Por ejemplo, en la agenda puedes mover una cita con el teclado, sin arrastrarla.

La página de inicio tiene un enlace para saltar directo al contenido.

Cada página declara su idioma, para que los lectores de pantalla pronuncien bien el texto en español, inglés o portugués.

Respetamos la preferencia de movimiento reducido de tu sistema y anunciamos los cambios importantes, como un guardado o un error, con mensajes de estado.

Corregimos colores con contraste insuficiente, y los negocios pueden escribir el texto alternativo de las fotos de su equipo.

Cómo lo comprobamos

Una prueba automática verifica, en español, inglés y portugués, que el nombre accesible de los controles con ícono contenga su texto visible (criterio 2.5.3 de WCAG).

En agosto de 2026, el sitio público de un negocio de demostración pasó de 93 a 100 puntos en accesibilidad en Lighthouse, en su versión para celular, después de corregir el contraste y la estructura de las listas.

Nuestras reglas internas de desarrollo exigen etiquetas en los formularios, nombres accesibles, operación con teclado y foco visible en toda interfaz nueva.

Usabilidad

Trazza está disponible en español, inglés y portugués, con un lenguaje claro y sin tecnicismos innecesarios.

Las pantallas se adaptan al celular y al computador sin desplazamiento horizontal de la página. Algunas vistas anchas, como la agenda, se desplazan dentro de su propio espacio.

Las acciones que tardan muestran su estado y se desactivan mientras se procesan, para evitar envíos duplicados.

Muchos detalles, como los de una cita, se abren en paneles laterales para que no pierdas el contexto de la pantalla en la que estás.

Limitaciones conocidas

No hemos hecho una auditoría formal de WCAG del panel privado ni del panel interno de la plataforma.

Solo existe un tema claro: todavía no hay modo oscuro ni un modo propio de alto contraste.

Algunas tablas complejas, como informes con muchas columnas o la agenda con muchos profesionales, pueden ser difíciles de recorrer con lector de pantalla o en pantallas pequeñas.

El panel privado todavía no tiene un enlace para saltar al contenido.

Nuestras pruebas automáticas de accesibilidad cubren solo algunos criterios; el resto depende de revisiones manuales.

La accesibilidad del contenido que cada negocio publica en su sitio, como imágenes y textos, depende de ese negocio.

Cómo reportar un problema

Si encuentras una barrera de accesibilidad o algo difícil de usar, escríbenos por el canal de contacto indicado al final de esta página.

Cuéntanos en qué página estabas, qué intentabas hacer y, si puedes, qué navegador o tecnología de apoyo usas.

Cómo respondemos

Respondemos todos los reportes y priorizamos las correcciones según su impacto en las personas.

No podemos prometer un plazo fijo para cada corrección, pero te mantendremos al tanto. Mientras tanto, te ayudaremos a hacer la tarea por otra vía si lo necesitas.